Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026.

La présente politique décrit la manière dont vos données à caractère personnel sont collectées et traitées dans le cadre du service Pressing Valet, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.

1. Responsable du traitement

TASUKEMASU SRL, Avenue des Gaulois 9 – 1040 Etterbeek (Bruxelles), n° BCE 1001.772.448, exploitant la marque Pressing Valet.

Pour toute question relative à vos données : contact@pressingvalet.be.

2. Données collectées

2.1 Données d'identification et de contact

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de GSM
• Adresse postale complète (rue, numéro, boîte, code postal, commune)

2.2 Numéro de registre national

Votre numéro de registre national est collecté au format officiel AA.MM.JJ-XXX.CC.

Cette donnée bénéficie d'un régime de protection spécifique en droit belge. Elle est collectée exclusivement aux fins de votre enregistrement dans le dispositif des titres-services, en exécution des obligations réglementaires qui s'imposent à l'entreprise agréée. Elle n'est utilisée à aucune autre fin, et n'est jamais communiquée à des fins commerciales.

2.3 Données de commande

• Articles commandés, quantités et durées de repassage estimées
• Solde de votre cagnotte de minutes
• Créneaux de collecte et de livraison retenus
• Historique de vos commandes

2.4 Données de paiement

Le règlement des frais de transport est traité par le prestataire de paiement de Shopify. Vos données de carte bancaire ne sont ni collectées ni conservées par Tasukemasu.

Le règlement du repassage s'effectue en titres-services, directement dans votre espace Pluxee, hors de notre site.

2.5 Données de navigation

Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, et données issues des cookies décrits à l'article 8.

3. Finalités et bases juridiques

4. Destinataires des données

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées. Elles sont communiquées uniquement aux destinataires suivants, dans la stricte mesure nécessaire :

• Art du Propre — société agréée titres-services assurant la prestation de repassage : données d'identification et de commande, ainsi que le numéro de registre national requis par le dispositif.
• Livreur en charge de la collecte et de la livraison : nom, adresse, numéro de GSM et créneau retenu.
• Pluxee — opérateur des titres-services, pour la validation de vos titres.
• Shopify Inc. — hébergement de la boutique en ligne et traitement des paiements.
• Make.com (Celonis SE) — automatisation de la gestion des comptes et du calcul de la cagnotte.
• Autorités publiques, lorsque la loi l'exige.

Chaque sous-traitant est lié par un contrat imposant des garanties de confidentialité et de sécurité conformes à l'article 28 du RGPD.

5. Transferts hors Union européenne

Certains sous-traitants techniques, dont Shopify, sont susceptibles d'héberger ou de traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, ou par une décision d'adéquation.

6. Durée de conservation

• Compte client : pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis 3 ans après le dernier contact.
• Données de commande et pièces comptables : 7 ans, conformément aux obligations comptables belges.
• Numéro de registre national : durée imposée par la réglementation titres-services, puis suppression.
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact, ou jusqu'au retrait de votre consentement.
• Cookies : 13 mois maximum.

7. Vos droits

Vous disposez à tout moment des droits suivants :

• Accès — obtenir la confirmation que vos données sont traitées, et en recevoir copie.
• Rectification — faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Effacement — demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
• Limitation — demander le gel temporaire d'un traitement.
• Portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Opposition — vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime.
• Retrait du consentement — à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@pressingvalet.be. Une preuve d'identité pourra vous être demandée. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — www.autoriteprotectiondonnees.be.

8. Cookies

Le site utilise :

• Cookies strictement nécessaires — panier, session, sécurité. Ils ne requièrent pas votre consentement.
• Cookies de mesure d'audience — statistiques de fréquentation, déposés après votre consentement.
• Cookies marketing — le cas échéant, déposés après votre consentement.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis le bandeau de gestion des cookies, ou dans les réglages de votre navigateur.

9. Sécurité

Les données sont transmises en HTTPS et hébergées sur des infrastructures sécurisées. L'accès est restreint aux seules personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

10. Modification de la présente politique

La présente politique peut être mise à jour. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via le site.